Lebenslange Garantie

Was ist abgedeckt?
Auf alle bei uns gekauften Schmuckstücke geben wir eine lebenslange Garantie auf Produktionsfehler. „Lebenslang“ bedeutet: für die gesamte Lebensdauer des Schmuckstücks, solange es sich im Besitz des ursprünglichen Käufers oder des Beschenkten befindet. Die Garantie umfasst:

• Verfärbungen, die nicht auf Kratzer oder andere äußere Beschädigungen zurückzuführen sind,
• das Herausfallen von Steinen,
• Risse oder Brüche an Ketten, Gliedern oder Verschlüssen, die auf einen Produktionsfehler zurückzuführen sind.

Was ist nicht abgedeckt?

• Kratzer, Dellen, Verbiegungen und sonstige Verformungen,
• Verfärbungen, die durch Kratzer oder andere äußere Beschädigungen entstanden sind,
• Schäden durch äußere Einwirkung, zum Beispiel Hängenbleiben, Ziehen oder Herunterfallen,
• Schäden durch Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte,
• Verlust oder Diebstahl.

Was bekommst du?
Liegt ein Garantiefall vor, erhältst du nach unserer Wahl ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder wir reparieren das Schmuckstück. Ist das Produkt nicht mehr verfügbar, erhältst du ein gleichwertiges Produkt aus unserem Sortiment oder einen Gutschein in Höhe des ursprünglich gezahlten Preises.

So machst du die Garantie geltend
Schreib uns eine E-Mail an help@givelove.de mit deiner Bestellnummer oder einem Kaufnachweis, einer kurzen Beschreibung und mindestens einem Foto des Schadens. Das Foto brauchen wir, um den Garantiefall zu prüfen. Kannst du kein Foto schicken, sende uns das Schmuckstück stattdessen zur Prüfung zu. Wir melden uns mit den nächsten Schritten. Falls wir das Schmuckstück zur Prüfung benötigen, übernehmen wir die Kosten für den Versand zu dir zurück.

Garantiegeber
GL JEWELRY GmbH, Otto-Hahn-Straße 8, 50126 Bergheim, help@givelove.de. Die Garantie gilt für alle Lieferungen in unsere Liefergebiete.

Deine gesetzlichen Rechte
Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Mängelrechten gegenüber uns als Verkäufer. Diese Rechte bestehen unentgeltlich und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Liegt ein Mangel vor, kannst du dich also unabhängig von der Garantie auf deine gesetzlichen Rechte berufen.

Die vollständigen Garantiebedingungen findest du in § 9 unserer AGB.